“今天接案情况如何？工作上有不明白的地方吗？”5月10日，退休后被返聘的原港口司法所所长、“坤哥调解工作室”首席调解员黄润坤，像往常一样准时到港口镇综治中心群众接待厅“上班”，发挥余热服务群众。

　　“坤哥调解工作室”是中山市首个以退休政法干部为名的个人调解工作室。今年3月，港口司法所、港口镇调解委员会依托“坤哥调解工作室”等平台，在港口镇综治中心群众接待厅设置“涉企纠纷调解绿色通道”，为企业提供高质量法治服务。

　　“绿色通道的设置，除了提速保质处理涉企纠纷案件，最大的不同是专人专案、包案到底。”专职调解员黄志楠介绍。

　　今年某小区管道爆裂致商铺水浸引发的纠纷，通过“坤哥调解工作室”得到了解决。黄润坤说，“水浸”影响商铺日常经营，物业管理公司与商户多次私下商议未果。接收案件后，工作室立即启动“调解员+律师+社工”模式进行调解。同时，联动住建部门对楼盘及商铺进行情况复查，相关部门要求楼盘开发商立即维修爆裂水管，防止污水倒灌至更高楼层住户，避免矛盾进一步激化扩大。

　　黄润坤发现，商户想尽快恢复正常经营，物业方面也同意由第三方公司进行赔款估价。综合多方意见，工作室再次邀请了物业管理公司、商户、业主、律师以及相关部门进行多方调解。调解中，工作室出具了参考方案，包含第三方公司对赔偿款估价产生的费用、维修装修清洁费用、维修期1个月免租、商铺员工误工费四方面。当事人双方对赔偿内容均表示同意，最终达成调解协议。

　　“管道已经第一时间让维修师傅修复完毕，至今都没有出现问题。”物业管理公司相关负责人表示，商铺方面也对处理过程及结果表示满意，继续经营，没有搬离。

　　除了进行调解工作，工作室也会进企业、进社区开展人民调解工作普法活动。有矛盾纠纷调解需求的企业，可向港口镇综治中心或就近的村（社区）公共法律服务室提出申请，小案件也能通过致电或线上快速处理。“涉企纠纷调解绿色通道”设置以来，共计受理“涉企纠纷”调解案件32宗，调解成功32宗。

编辑 黄靖怡 二审 隋胜伟 三审 程明盛