“面对陌生复杂的环境，如果没有你们的帮助，后果可能不堪设想......”近日，一位妈妈急忙忙赶到农行中山城区支行，对该行工作人员和保安员的热心帮助表示感谢。

据悉，7月14日上午约11时，农行中山城区支行保安员徐文瑜在停车场值班时发现一名七八岁左右的男孩一边走一边哭，茫然地左右张望，脸上满是焦虑和慌张的神色。他立即向前关切地询问：“小朋友发生什么事啦？”“叔叔，我刚从商场走出来，找不到妈妈了！”男孩带着哭腔，断断续续地说出一些不完整的信息。

保安员瑜叔考虑到孩子走失，家人肯定着急坏了，他随即安抚男孩情绪，立即向银行报告情况并拨打了报警电话。他在与男孩的耐心沟通中，得知其昨天刚从老家来到中山，今天跟随妈妈到商场上班时走失，经过反复引导和询问，男孩说出了母亲的电话。最后，在警察和相关人员的帮助下，该行与男孩父母取得联系，当看到小男孩奔向妈妈的怀抱时，在场的人都感到无比欣慰。

无独有偶。7月19日上午9:45左右，农行中山民众阳光支行的保安员杨卫文在网点周边开展日常巡视过程中，发现一位小男孩独自在马路边游荡，一边走一边擦着眼泪，马路上运货车辆来来往往、险象环生。杨卫文第一时间把男孩带离危险的路边。经进一步询问，他得知男孩是从家里跑出来玩的，结果走着走着就忘记回家的路。

该行客户经理李锦仪马上把男孩带到营业内厅，男孩过度紧张的情绪一下子得到释放，啼哭不止。李经理拿出糖果和热茶，一边哄着小男孩让他心情慢慢平复，一边试图了解其家长或住址信息，但小男孩情绪比较激动，无法说出家长信息。于是李经理当即拨打报警电话，上午10时左右，辖区警察来到银行，通过公安系统信息比对，最终确定了该男孩的身份并成功联系到其父母。

“正当我们心急如焚的时候，接到了民警电话说孩子被农行的工作人员发现他并带到安全的地方，我悬着的心才算放下来了，真的太感谢你们了”，男孩母亲说着也不禁潸然泪下。

一次留心的善举，一个暖心的行动，给一个个家庭带去了温暖。类似这样的暖心故事在农行中山分行时常发生，一直以来，农行中山分行始终坚持用心用情服务客户，以实际行动做百姓身边的有温度、有大爱的“农情”银行。

【素材来源】农行中山分行

编辑  徐璇   二审  肖良津   三审  赖友生