5月30日，板芙镇的梁先生前往白溪村“一窗通办”政务服务站办理失业待遇，工作人员帮助其在“粤省事”上提交了申请后，5分钟内就收到了审核结果通知。这是板芙镇在全市范围内率先推行人社业务智能审批。据悉，中山市智能审批辅助平台已完成人社部门的就业登记、失业待遇、失业补助金申领、养老转入、养老转出共5项高频政务服务事项的建设部署，目前板芙镇已运用平台推动该批事项“智能审批”。

▲板芙镇已运用平台推动该批事项“智能审批”。

板芙镇公共服务办联合镇人社分局主动探索推行“智能审批”模式，依托市政数局开发的中山市智能审批辅助平台全市率先将智能辅助技术应用到人社业务审批工作中，推动审批办事两端共赢。“智能审批”主要包括自动获取，既对申请人网上提交的办事申请，后台审批人员直接通过智能辅助审批平台自动识别、秒速抓取关键数据，取代人工肉眼查看。其次是自动搜查，智能辅助审批平台利用RPA流程自动化引擎帮助审批人员跨系统全自动查询所需数据，减少繁琐重复的操作步骤，一改以往人工多头重复查询核验信息难题，极大提高查询效率。最后自动比对，完成信息抓取和系统查询后，智能辅助审批平台自动根据校验规则对申办人申报的表单信息和电子材料等数据进行智能校验判断，并显示核准结果供审批人员参考，辅助审批决策。

▲板芙镇政务服务大厅人社窗口已实现智能审批。

板芙镇政务服务大厅有关负责人告诉记者，5项人社事项实现智能审批后，原来需要人工开展的业务受理、系统查询及信息审核工作环节转变为全智能自动衔接工作模式，近百条数据由人工审核变成智能校验，平均每宗业务的审批时间从10多分钟压缩至3分钟，审批效率提升80%。目前，板芙镇将该5项人社智能审批事项下沉至全镇11个村（社区）“一窗通办”政务服务站，让距离大厅较远的群众能够“少跑腿”在家门口“就近办”，进一步降低办事时间成本。

板芙镇相关负责人表示，智能审批打通了部门之间的数据壁垒和促进信息共享互认，让人社业务审批信息化、便捷化、高效化，打造出快速审、创新审的政务服务体验，大力激发了便民惠企活力。今后，板芙镇将进一步深化首席数据官试点建设，推进数据开发利用，打造创新应用场景，为政务服务智能化转型构筑强健的支撑。

◆中山日报社编发中心
◆文： 记者 黎旭升  通讯员  梁耀洋
◆图： 通讯员 提供
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